熙娱传媒用户服务协议

（积分与钻石充值消费专项条款）

生效日期：2026年__月__日　|　版本号：V1.0

【特别提示】本协议是您与本平台经营者之间就使用本平台积分、钻石充值及消费服务所订立的具有法律约束力的协议。在您完成充值或消费前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以加粗形式标识的关于退款规则、免责事项、责任限制的条款。您勾选同意、完成充值或实际使用本平台付费功能，即视为您已阅读并同意接受本协议全部内容。如您不同意本协议任何内容，请勿进行充值或消费。如您为未成年人，请在监护人陪同下阅读，并在监护人同意后使用付费服务。

一、协议主体与定义

经营者（“本平台” / “我们”）：指青岛熙娱领航传媒有限公司，以及其合法运营的网站 www.xiyuchuanmei.com 及相关页面、功能与服务。

用户（“您”）：指注册、登录、充值或以其他方式使用本平台积分、钻石及相关付费功能的自然人、法人或其他组织。

钻石：指您通过法定货币向本平台充值取得的、记录于您账户内的平台虚拟道具，仅用于在本平台内兑换、消耗以使用相应功能或服务。钻石不是预付货币，不可提现、不可兑换回法定货币、不可转让或赠与他人（法律法规另有规定或本平台另有明示的除外）。

积分：指您通过充值、参与平台活动、完成特定任务或其他平台认可的方式取得的、记录于您账户内的平台权益凭证，用于在本平台内抵扣或兑换相应功能或服务。积分的取得、计价、消耗与有效期以平台届时公示的规则为准。

付费功能：指本平台提供的、需要消耗钻石或积分方可使用的功能与服务，包括但不限于AI视频生成、AI图片生成、AI智能体调用、大模型调用等。

二、账户注册与管理

您应使用真实、准确、合法的信息注册账户，并对账户下的所有行为负责。一个账户仅限您本人使用，不得出借、转让、出售或与他人共享。

您应妥善保管账户与登录凭证。因您保管不善、主动泄露或遭受他人攻击、诈骗导致的账户、钻石、积分损失，由您自行承担；本平台在法律允许范围内不承担责任，但本平台依法应尽的安全保障义务不受影响。

您应确保具备与所实施行为相适应的民事行为能力。未成年人使用付费功能、进行充值的，应事先取得监护人同意；监护人对未成年人的充值消费行为及账户安全负有监护与管理责任。

如您违反本协议或相关法律法规，本平台有权视情节采取警告、限制功能、冻结或注销账户等措施。

三、钻石与积分的充值

您可通过本平台提供的支付渠道，按页面标示的价格和比例充值取得钻石或积分。充值即时到账，具体价格、兑换比例、套餐内容以您充值时页面公示为准。

请您在支付前核对充值金额、账户信息与所购套餐。因您自身原因（如填写错误账户、选择错误套餐、重复支付等）造成的损失，本平台将在核实后协助处理，但因您单方原因导致的非平台过错损失，本平台不负赔偿责任。

本平台不接受、不要求您在聊天或非官方支付渠道中提供银行卡号、密码、验证码等敏感支付信息。请您务必通过平台官方支付渠道完成支付，谨防诈骗。

本平台开具发票的，按国家相关税收规定及平台公示流程办理。

四、消费规则

您使用付费功能时，本平台将按页面公示的计价规则，从您账户中相应扣减钻石或积分。每项功能的单次消耗量以您使用时页面提示为准。

钻石与积分一经成功用于兑换或使用付费功能（即“已消费”），即视为相应服务已经提供并完成交付，该部分不予退还。

由于AI生成类服务的特性，生成结果具有不确定性，可能因模型能力、提示词、随机性等因素而与您的预期存在差异。生成结果不符合您的主观预期，不属于服务质量瑕疵，已消耗的钻石或积分不予退还。但若因本平台系统故障导致扣费后未产出任何结果或功能完全不可用的，您可申请补偿或返还相应钻石、积分（详见第五条）。

钻石、积分如设有有效期，平台将在相关规则中明确公示；逾期未使用的处理方式以公示规则为准，平台将通过适当方式提前提示。

五、退款规则

本条为本协议核心条款，请您重点阅读。本平台在依法保障您合法权益的前提下，制定如下退款规则：

（已消费部分不退）钻石、积分一经用于兑换或使用任何付费功能，因属于即时提供并已实际消耗的虚拟数字服务，该已消费部分不支持退款、退货或兑换回法定货币。

（未消费余额的退款）对于您账户中尚未使用的钻石、积分余额，自您充值之日起七日内，您有权申请退还对应未消费部分的充值本金；但您在充值时已就该笔充值实际使用过相应功能或服务的除外。超过前述期限的未消费余额，是否退还及退还方式以平台届时有效的规则为准，平台将本着公平合理原则处理，不作绝对化的“一律不退”限制。

（平台原因的退款与补偿）因本平台系统故障、功能下线、服务终止或本平台单方变更服务内容、价格、规则等原因，导致您已购买的钻石、积分无法正常使用或无法兑现的，您有权就受影响的未消费部分申请退款或获得合理补偿。

（七日无理由的特别说明）您理解并同意，钻石、积分及通过其使用的AI生成服务属于《消费者权益保护法》第二十五条所列“在线下载或者消费者拆封的数字化商品”及即时消耗的网络服务，已即时到账并已使用的部分不适用七日无理由退货。此约定不影响您就未消费余额、平台原因等情形依法主张的退款权利。

退款申请的提交方式、审核时限及退回路径，以平台公示的售后流程为准。经审核符合退款条件的，退款将按原支付路径退回。

说明：本条未排除您依据法律法规享有的任何法定权利。凡本协议条款与现行法律、行政法规或司法解释相抵触的，以法律规定为准，相应条款无效不影响其他条款的效力。

六、课程及其他服务（适用时）

本平台另提供AI视频制作培训、企业AI应用培训及AI内容定制等服务。该类服务的具体内容、价格、交付方式及退款规则，以您与本平台另行签订的协议或相应商品页面、报名页面公示的专项条款为准。

对于线上录播或可即时解锁观看的课程内容，已解锁、已观看的部分因属即时交付的数字化内容，不支持退款；未解锁部分的退款以专项规则为准。涉及线下课程、定制服务的，按双方另行约定处理。

本平台课程及内容仅供您本人学习使用，未经书面许可，不得录制、复制、传播、转售或用于商业培训。

七、用户行为规范

您在使用本平台时，应遵守法律法规与社会公德，不得利用本平台及AI生成功能从事下列行为：

制作、上传、生成、传播违反国家法律法规，含有反动、暴力、色情、赌博、恐怖、侵犯他人权益或违背公序良俗内容的；

侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、著作权、商标权等合法权益，包括未经许可使用他人形象、声音进行AI换脸、AI拟声等；

实施虚假宣传、伪造资质、商业诋毁、不正当竞争或借助本平台从事诈骗等违法活动；

利用技术手段攻击、干扰、破坏本平台正常运行，或通过非正常手段获取、刷取钻石、积分及其他权益；

其他违反法律法规或本协议的行为。

您承诺不得使用本平台上传、生成、处理、传播任何违反中华人民共和国法律法规、监管要求或公序良俗的内容，不得利用本平台实施侵权、诈骗、色情低俗、暴力恐怖、危害国家安全、破坏社会稳定、赌博、毒品、洗钱、非法引流、非法交易等违法违规行为。

如您违反前述承诺或平台发现、收到投诉举报、行政机关或司法机关要求核查的，本平台有权依法保存、调取、冻结、删除相关内容和记录，并有义务依法主动配合办案机关，提供您的账号信息、联系方式、订单与支付信息、登录信息、上传素材、输入内容、生成记录、任务日志及其他与案件有关的信息。

您应对您使用本平台所输入的内容及生成、发布、使用的结果独立承担全部法律责任。如因您的行为导致本平台或第三方遭受损失或主张权利的，您应承担相应赔偿责任。

八、AI生成内容与知识产权

您通过本平台付费功能生成的内容，在您合法合规使用、且不侵犯他人权益的前提下，可由您按平台公示的授权范围使用。生成内容的具体权利归属与授权范围以平台届时公示的规则为准。

本平台所使用的软件、模型、界面、商标、标识及自有素材等知识产权归本平台或相应权利人所有，未经许可您不得擅自使用。

AI生成内容可能存在不准确、不完整或不适当之处，您应在使用前自行核实、判断其合法性与适用性。您理解AI生成服务依赖第三方模型与算力，本平台不对生成结果的准确性、适用性或商业价值作出保证。

九、隐私与个人信息保护

本平台依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规收集、使用和保护您的个人信息。为完成注册、充值、消费及提供服务，本平台可能收集您的账户信息、联系方式、交易记录及必要的设备信息。

为向您提供AI生成、历史记录回填、素材恢复、计费结算、风控审核、客诉处理及合规留痕服务，您同意本平台保存您在使用功能时提交的表单内容、提示词、输入框中的@素材引用、上传的图片、视频、音频、文档等文件信息、生成任务参数、生成结果、消耗记录及相关操作日志。客户上传素材将进入平台配置的云存储空间，默认按约定周期自动销毁（当前新增上传素材保留30天）；生成记录、账务记录、风控及合规记录将按业务需要及法律法规要求保存。

为完成支付，本平台需将必要的订单与支付信息提供给合作的第三方支付机构，该等机构对相关信息的处理适用其自身的隐私政策。

本平台不会向无关第三方非法出售或提供您的个人信息。个人信息的具体处理规则，以本平台《隐私政策》为准；如本协议与《隐私政策》就个人信息处理存在不一致的，以《隐私政策》为准。

十、免责与责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因不可抗力、第三方服务（含网络、电力、第三方模型与支付机构）、您自身设备或操作等非本平台过错原因导致的服务中断、延迟、数据丢失或损失，本平台不承担责任。

本平台会尽合理努力维护服务的稳定与安全，但不保证服务绝对不中断或完全无差错。对于可预见的维护、升级，本平台将尽量提前公告。

除法律强制性规定外，本平台对您承担的赔偿责任，以您就引发争议的相关交易实际支付且未消费的金额为限。本条不排除或限制依法不能排除的责任（如因平台故意或重大过失、人身损害等情形的责任）。

十一、协议的变更、中止与终止

本平台可根据法律法规及运营需要修订本协议，修订内容将通过平台公告、站内信或页面提示等方式公布。变更后您继续使用付费服务的，视为接受修订内容；如您不同意，应停止使用并可依本协议申请处理未消费余额。

您可随时停止使用本平台服务或申请注销账户。账户注销前，请您妥善处理账户内的钻石、积分余额；注销后未消费余额的处理以平台公示规则为准。

十二、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或本平台服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（提示：依据现行司法解释，不得以格式条款不合理地排除消费者住所地法院的管辖、或不合理增加消费者维权成本。）

本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十三、联系我们

如您对本协议或本平台服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

经营主体：青岛熙娱领航传媒有限公司

官方网站：www.xiyuchuanmei.com

企业微信：详见网站公示二维码

您再次确认：您已完整阅读并理解本协议全部内容，特别是关于退款规则、免责与责任限制的条款，并自愿接受本协议的约束。